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國內物流快遞強強聯手共同打造誠信快遞
來源: 作者:紹興物流公司 時間:2015-03-14 15:06 點擊:
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國內物流快遞強強聯手共同打造誠信快遞
在今天的座談會上,快遞企業代表紛紛反映,快遞企業的合法權益也應該得到保障。消費者的合法權益與快遞企業的合法權益如何實現兩者的平衡?省郵政管理局有關負責人說,關鍵是規范行業發展,不斷增強法律意識,提高服務水平,一是要依法經營,收寄快件應統一使用符合國家有關部門規定示范格式運單,收寄快件時應提示顧客認真閱讀運單格式條款,指導顧客按照運單各項內容認真填寫,及時提醒顧客對貴重物品或高端物品購買保價或者保險服務等;二是充分利用技術手段,在收寄快件時,適當拍照錄像取證,明確工作人員是否依法告知顧客須知事項、保單事項、顧客是否收到包裹、所寄物品的完好程度等,一旦寄件損壞后,能為企業與顧客的責任承擔分量提供有效依據。
3·15國際消費際權益日即將來臨。今天上午,省郵政管理局與省消費者委員會召開“攜手共建誠信郵政、暢想郵政快遞消費”3·15主題座談會,紹興物流、順豐快遞、圓通速遞等12家快遞企業,簽訂《海南省快遞行業保護消費者合法權益承諾書》,承諾推動快遞行業服務標準、服務規范,保護消費者合法權益,促進行業健康發展。
近年來,隨著物流業快速發展,消費投訴也不斷增多。據了解,去年我省僅網絡投訴物流就有7起,主要涉及順豐、圓通、速通、東海等物流企業,主要反映時間超期、貨物受損、貨到付款手續等問題,國內物流快遞強強聯手共同打造誠信快遞。
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